Najczęściej zadawane pytania

Tak. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, firmy wykonawcze, jak i inwestorów realizujących większe budowy.

Tak. Na podstawie wymiarów, projektu lub zestawienia od wykonawcy pomożemy oszacować zapotrzebowanie na materiały. Ponieważ każda budowa ma swoją specyfikę, a nawet niewielka zmiana technologii może wpłynąć na zużycie, przygotowane obliczenia mają charakter orientacyjny i nie bierzemy za nie odpowiedzialności. Ostateczną ilość materiałów warto zawsze potwierdzić z wykonawcą, który zna zakres i sposób realizacji prac.

Tak. Wyceniamy zarówno pojedyncze produkty, jak i kompletne zamówienia na budowę domu, dach, elewację, nawierzchnię z kostki brukowej czy okna dachowe. Staramy się odpowiadać jeszcze tego samego dnia, najpóźniej w kolejnym dniu roboczym. Przesyłając zapytanie, podaj miejscowość realizacji — dzięki temu uwzględnimy również odpowiednią formę i koszt dostawy.

Najlepiej przesłać rzut dachu, rzut więźby i przekrój budynku lub zestawienie materiałów przygotowane przez dekarza. Prosimy o czytelne skany dokumentacji — zdjęcia często nie pozwalają dokładnie odczytać wymiarów i oznaczeń. Papierowy projekt możesz również przynieść do naszego sklepu, a my skopiujemy potrzebne strony. Jeśli masz ofertę konkurencji, dołącz ją do zapytania — szybciej przygotujemy porównywalną propozycję i wskażemy istotne różnice w zakresie oraz parametrach produktów. Dzięki temu łatwiej porównasz oferty, nie tylko pod względem końcowej ceny.

Tak. Nasze magazyny pękają w szwach, ale dzięki bezpośredniej współpracy z wieloma producentami możemy sprowadzić także produkty, których nie mamy od ręki. Termin realizacji zależy od rodzaju materiału, jego dostępności oraz producenta. Masz nietypowe potrzeby? Zapytaj — jeśli nie będziemy mogli zamówić danego produktu, postaramy się podpowiedzieć, gdzie go znaleźć.

Termin realizacji zależy od zamawianej ilości, producenta, wybranego modelu, koloru oraz aktualnej dostępności. Część kostek mamy od ręki, natomiast na produkty sprowadzane czeka się zazwyczaj od kilku dni do dwóch tygodni. Dostępność produktów Semmelrock możemy sprawdzić online przez całą dobę, a stany magazynowe BRUK S.A. potwierdzamy w godzinach pracy Biura Obsługi Klienta producenta. Dokładny termin zawsze ustalamy przed przyjęciem zamówienia.

Tak — większość produktów sprzedajemy na sztuki lub metry, dlatego możesz kupić dokładnie tyle, ile potrzebujesz, np. jedną płytę styropianu, metr rury drenażowej czy pojedynczy pustak. Niektóre materiały są jednak dostępne wyłącznie w pełnych opakowaniach lub na całych paletach — dotyczy to na przykład wełny mineralnej oraz wybranych modeli dachówek. Zawsze poinformujemy Cię o tym przed zakupem.

Tak. Stosujemy proste i przejrzyste zasady rabatowania — każdy produkt ma trzy poziomy cenowe: A, B i C. Przy zakupach powyżej 250 zł otrzymujesz cenę B, a przy zamówieniach przekraczających 5 000 zł — najkorzystniejszą cenę C. Szczegółowe zasady znajdziesz na stronie „Rabaty”.

Tak. Dysponujemy własnymi samochodami i dostarczamy materiały bezpośrednio pod wskazany adres.

Tak. Dostawy paletowe realizujemy samochodami wyposażonymi w HDS, który umożliwia sprawny rozładunek materiałów. Przy mniejszych dostawach kierowca pomaga klientowi w rozładunku towaru przy samochodzie.

To bardzo dobre pytanie! Prześlij nam dokładny adres oraz zdjęcia drogi dojazdowej i wjazdu na posesję, a wstępnie ocenimy możliwości dostawy. Dysponujemy wyjątkowo zwrotnymi samochodami — jeśli da się tam bezpiecznie wjechać, jest duża szansa, że poradzimy sobie właśnie my!

Koszt transportu zależy od odległości, rodzaju i ilości zamówionych materiałów oraz sposobu rozładunku. Cenę ustalamy na podstawie przejrzystego systemu stref transportowych i zawsze podajemy ją przed potwierdzeniem dostawy.

Tak. Zamówienie możesz odebrać bezpośrednio z naszego magazynu. Warto wcześniej poinformować nas o planowanym terminie przyjazdu — przygotujemy towar, dzięki czemu odbiór przebiegnie szybciej i sprawniej.

Tak. Możesz kupić i opłacić materiały wcześniej, a następnie pozostawić je w naszym depozycie nawet na 6 miesięcy. To wygodne rozwiązanie, gdy chcesz zabezpieczyć towar lub cenę, ale nie masz jeszcze możliwości odbioru. Szczegółowe warunki określają zasady dostaw i depozytów.

Tak. Mniejsze zamówienia możemy wysłać kurierem bezpośrednio pod wskazany adres. Wysyłka nie obejmuje jednak farb i innych produktów płynnych ani towarów wymagających transportu paletowego.

Ciężkie materiały budowlane dostarczamy własnym transportem tylko na terenie okolicznych powiatów. Przy większych odległościach koszt przewozu byłby zwykle zbyt wysoki i nieopłacalny dla klienta.

Oczywiście. Pomożemy porównać dostępne rozwiązania i dobrać produkty do planowanej technologii, miejsca zastosowania oraz budżetu.

Tak. Wyjaśnimy różnice pomiędzy produktami i pomożemy wybrać rozwiązanie odpowiednie do projektu oraz oczekiwanego efektu.

Tak. W naszych sklepach znajdziesz ekspozycje oraz wzorniki wybranych produktów, dzięki którym łatwiej porównasz kolory, faktury i wykończenia. W Pisarzowicach możesz również odwiedzić duży ogród wystawowy z kostką brukową, płytami tarasowymi oraz ekspozycją dachówek.

Tak. W naszych mieszalniach przygotowujemy farby i tynki w wybranych kolorach na podstawie wzorników KABE, MAGNAT MCS, NCS oraz RAL. W niektórych przypadkach możemy również opracować recepturę na podstawie symbolu koloru innego producenta. Pomożemy dobrać odpowiedni rodzaj produktu do podłoża i warunków użytkowania, a także podpowiemy, jak połączyć kolory, aby uzyskać spójny i estetyczny efekt.

Tak. W Pisarzowicach działają mieszalnie KABE i MAGNAT PRO, w których przygotowujemy farby oraz tynki w wybranym kolorze — najczęściej w ciągu kilkunastu minut. Przy większym zamówieniu warto wcześniej potwierdzić czas realizacji. Produkty zamówione w Kozach są gotowe do odbioru najpóźniej następnego dnia roboczego.

Możliwość zwrotu zależy od rodzaju produktu, jego stanu oraz warunków zakupu. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce „Polityka zwrotów”.

Tak, przyjmujemy większość palet po materiałach zakupionych w naszej firmie, zgodnie z zasadami zwrotów palet i obowiązującymi terminami.

Zapraszamy do naszych sklepów w Pisarzowicach i Kozach. Adresy, godziny otwarcia, mapy oraz wskazówki dojazdu znajdują się w zakładce „Kontakt”.

Najlepiej skontaktować się z wybranym sklepem telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp. Pracownik sprawdzi, czy dany produkt jest obecnie dostępny.

Tak. Sklep w Pisarzowicach jest otwarty w soboty od 7:00 do 15:00, a sklep w Kozach od 7:00 do 12:00.

Nie. Nasze sklepy są czynne od poniedziałku do soboty.

Z każdym sklepem można skontaktować się telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp. Aktualne numery telefonów i adresy e-mail znajdują się w zakładce „Kontakt”.

Szczegółowe mapy, opisy tras oraz informacje o zezwoleniach znajdują się na podstronie „Dojazd do magazynów”.