Polityka zwrotów

Towary zakupione w sklepach stacjonarnych co do zasady nie podlegają zwrotowi, jeżeli są zgodne z umową i wolne od wad. Chcąc jednak zapewnić naszym klientom większą swobodę zakupów, umożliwiamy zwrot wybranych produktów na poniższych zasadach.

Jakie towary można zwrócić?

Zwrot może zostać przyjęty, jeżeli towar:

nie był towarem na zamówienie,
znajduje się w naszej bieżącej ofercie oraz jest aktualnie dostępny w magazynie,
jest nieużywany, nieuszkodzony i niezabrudzony,
znajduje się w zamkniętym, oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu,
został dostarczony na nieuszkodzonej palecie – jeżeli był sprzedawany na palecie.

Towary sprzedawane w opakowaniach zbiorczych przyjmujemy wyłącznie w pełnych, nieotwartych opakowaniach zbiorczych.

Jakich towarów nie przyjmujemy?

Zwrotowi nie podlegają w szczególności:

towary używane, uszkodzone lub zabrudzone,
towary w otwartych albo uszkodzonych opakowaniach,
towary znajdujące się na paletach uszkodzonych, między innymi wskutek niewłaściwego przechowywania na budowie,
produkty sprowadzone lub przygotowane na indywidualne zamówienie klienta,
towary sprzedawane na metry, które zostały przycięte na życzenie klienta,
produkty wycofane z naszej oferty.

Termin na dokonanie zwrotu

Zwrot może zostać przyjęty:

w ciągu 60 dni od dnia zakupu,
w przypadku produktów posiadających termin przydatności – w ciągu 14 dni od dnia zakupu.

Zwrotu należy w każdym przypadku dokonać nie później niż do końca roku kalendarzowego, w którym nastąpił zakup.

Transport zwracanego towaru

Klient może dostarczyć zwracany towar do naszego sklepu we własnym zakresie. Jeżeli odbiór towaru ma zostać wykonany naszym transportem, jego koszt ustalamy indywidualnie. Ze względu na odrębną organizację przewozu koszt odbioru może być wyższy niż wcześniejszy koszt dostawy do tej samej lokalizacji.

Jak dokonać zwrotu?

Przed dostarczeniem towaru prosimy o kontakt z naszym sklepem i potwierdzenie, czy dany produkt spełnia warunki zwrotu. Pozwoli to uniknąć niepotrzebnego transportu.

Przy dokonywaniu zwrotu należy przedstawić dokument potwierdzający zakup. Jest on niezbędny do wystawienia dokumentu zwrotu albo faktury korygującej. Jeżeli płatność została dokonana kartą, prosimy również o zabranie tej samej karty płatniczej.

Każdy zwrot wymaga wcześniejszej akceptacji sprzedawcy. Zastrzegamy sobie możliwość odmowy jego przyjęcia, w szczególności jeżeli stan towaru, sposób jego przechowywania lub inne okoliczności uniemożliwiają ponowną sprzedaż produktu jako pełnowartościowego.

Kupujmy odpowiedzialnie

Przed zakupem zachęcamy do dokładnego ustalenia rodzaju i ilości potrzebnych materiałów z wykonawcą lub inwestorem. Chętnie pomagamy w oszacowaniu zapotrzebowania, jednak przedstawiane przez nas kalkulacje mają charakter orientacyjny. Ostateczna weryfikacja ilości materiałów potrzebnych do wykonania prac należy do Klienta i wykonawcy.

Powyższe zasady dotyczą dobrowolnych zwrotów pełnowartościowych towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych. Nie ograniczają praw przysługujących Klientowi w przypadku niezgodności towaru z umową ani innych uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów.

Masz pytania dotyczące zwrotu?

Przed przyjazdem potwierdź możliwość zwrotu wybranego towaru.

Skontaktuj się z nami